第一章 客户服务 　

　
１．为保证本网站服务做到：及时、安全、高效。请客户订购商品时务必注明联系人及手机、电话号码、收货人详细地址、邮编等。如需开具发票的，请将开票信息在订单上标明或传真于本公司，如信息变更,请及时通知本公司,以免差错。　　
２．客户完成网上、电话或传真订单后，请参照全国各地物流配送费用标准，确认订单发货方式，确定购物的物流费用。并及时按网上商城提供的在线支付平台或指定银行帐户办理货款和运费。本公司交易方式是款到发货。
３．本网站收到货款,及时安排配送发货,并将发货情况及时通过Email、传真或支付宝告知客户。
４．本网站建立完善的售后服务制度,如您购买的商品在使用中有什么问题,可及时同本网站在线QQ或电话反馈,我们将尽力帮您解决后顾之忧。如因技术上的问题,请随时电话咨询本网站技术部。

   本网站中提供所有商品均有实物图样，供客户选购参考，并在商品介绍中标明原装或OEM等产品特性，如未说明可咨询本网站客服。所购商品在使用中发现问题，可参照以下方式处理：

1．收货说明：

客户收到商品应及时验收、核对型号及数量，若发现商品数量、型号不符或者在运输途中有损坏，应在收到商品的当天与本公司联系。若逾期视为客户默认接受。退货方式可参照，第二章第三条方式。
２．商品说明：

由于鼓芯及配件产品批次不同，会导致实物与网上图样不符。如塑料件、橡胶配件、硒鼓鼓芯颜色等，以销售产品实物为准。购买前如有疑问，可咨询本网站客服人员。
３．退货说明：

客户收到货7日内，商品不拆封、不上机、本网站的保修贴完好,退回本公司，换货、退货均可，产生相关费用由客户承担。如客户委托本网站订购的特定商品，一旦交易成功不与退换货。

４．退货方式：

可采取邮寄快递／ＥＭＳ等货运方式。所有需退货的客户请事先与本网站客服联系。客户购买的商品发现质量问题，退回本公司的商品必须附上打印测试页样张、故障说明和原始的销售凭证。经本公司技术部检测确认后，换货或退货。如客户返回的有问题商品出现以下情况：没有附上打印测试页样张、故障说明和原始的销售凭证；返回商品有损坏；商品保修贴私自拆掉或损坏；无原包装等。这些返回商品都将无法给与质保、换货和退货。
５．配件质保：
　　　本网站所有配件都有质保规定，如在质保期内因质量问题无法使用，请尽快与本网站客服或技术联系。以下情况配件均不属质保范围：
（1）． 擅自拆开配件保修贴、超过配件的质保时间或返回配件有损坏的等。
（2）． 定影组件内定影膜属于易损件,本网站销售的定影膜只支持打印普通打印纸张(70克或80克),其它打印介质不保证打印质量(如不干胶,胶片等)。如果因为打印纸双面使用而带进异物、卡纸后取纸操作不当，使用特殊纸张等导致定影膜损坏，本网站不负责更换.
（3）． 电压不稳或过高导致定影组件中陶瓷片或定影灯管损坏。
（4）． 由于电压过高，造成定影上下辊粘住而损坏。
（5）． 定影组件中的塑料件、传感器杆等使用过程中人为损坏。
（6）． 在激光器使用中，保修期内出现问题的，需附上测试页样张及说明，与本网站联系予以质保。如出现电子原件烧坏、改装或擅自撕毁保修贴而且无测试页和故障说明等不予以保修。
（7）．电源板、接口板、扫描器、主控板等是易损配件，客户在收到货3日内上机测试确认，如正常即视为配件签收认可。因用户及外界原因导致损坏或收到货3日内没及时上机测试，使用后出现配件无法使用，本公司不予质保。
（8）．定影膜、陶瓷片、计数芯片等商品，客户收到后应及时验收，如发现质量问题，应收到货7日内与本公司联系。过期不予以质保。
（9）．因商品质量问题返回本公司，商品收到后一周内无法提供调换备件，公司客服会主动与客户联系确认，办理退、换货手续。
（10）．若退换的产品属质量问题，退货费用由本网站承担，退货方式可参照第二章第三条方式。若本网站打错单或物流发错货，退换货的费用由本网站承担。若属于客户订购错误，退换货费用由客户承担、退货前请于本网站客服联系。退货方式可参照，第二章第三条方式。